Przesyłki wysyłamy z naszego magazynu, a większość paczek dociera do klienta w ciągu 1–2 dni roboczych. Po nadaniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia przesyłki.

Numer śledzenia przesyłamy e-mailem po nadaniu zamówienia. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder SPAM lub Oferty, a w razie potrzeby napisz do nas.

Firmy kurierskie czasem potrzebują kilku godzin na aktualizację statusu. Jeśli przez dłuższy czas nie ma ruchu, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy przesyłkę.

Tak, ale tylko do momentu nadania paczki. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@braksmugi.pl, a sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa.

Akceptujemy wygodne płatności online, w tym BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze. Dostępne metody mogą różnić się w zależności od operatora płatności i formy dostawy.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki. Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym większa szansa na anulowanie bez dodatkowych formalności.

Najpierw sprawdź folder SPAM. Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas, a potwierdzimy status zamówienia i poprawność adresu e-mail.

Tak. Najlepiej podać dane do faktury podczas składania zamówienia. Jeśli zakup został już opłacony, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Oferujemy nasze produkty własnej marki BrakSmugi.pl, między innymi ręczniki do osuszania auta, mikrofibry do domu, ściereczki do codziennego użytku oraz akcesoria do mycia samochodów i pielęgnacji powierzchni.

Tak, ale najlepiej przeznaczyć osobne mikrofibry do konkretnych zastosowań. Dzięki temu łatwiej utrzymać ich skuteczność i uniknąć przenoszenia zabrudzeń między powierzchniami.

Warto zwrócić uwagę na rozmiar, gramaturę i chłonność. Do szybkiego osuszania większych powierzchni najlepiej sprawdzają się większe, chłonne ręczniki z miękkiej mikrofibry.

Zalecamy pranie zgodnie z informacją na produkcie, bez silnych zmiękczaczy i agresywnych detergentów. Przechowywanie w czystości i oddzielenie mikrofibr według zastosowania wydłuża ich żywotność.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami lub skorzystaj z instrukcji zwrotu dostępnych na stronie sklepu. Otrzymasz informację, jak poprawnie odesłać produkt.

Na BrakSmugi.pl obowiązuje termin do 30 dni na zwrot, liczony od dnia otrzymania towaru, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.

Zrób zdjęcia uszkodzenia, opakowania i zawartości paczki, a następnie skontaktuj się z nami. Dzięki temu szybciej pomożemy w wymianie, reklamacji albo ustaleniu dalszych kroków.

Napisz do nas z opisem problemu, numerem zamówienia oraz zdjęciami produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje.

Najprościej napisać do nas na kontakt@braksmugi.pl. Możesz skontaktować się z nami w sprawie produktów, zamówień, zwrotów i reklamacji.

Pomożemy w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, doboru produktów, zwrotów, reklamacji oraz pytań przed zakupem.

Tak. Jeśli napiszesz, czy szukasz produktu do osuszania auta, sprzątania w domu albo pielęgnacji konkretnej powierzchni, podpowiemy najlepsze rozwiązanie.

Tak. Jeśli interesuje Cię sprzedaż hurtowa, napisz do nas z krótkim opisem firmy i zakresem współpracy albo skorzystaj z formularza B2B na stronie hurtowej.

Najważniejsze dokumenty znajdziesz na osobnych podstronach sklepu, w tym regulamin oraz politykę prywatności.

Tak, rozwijamy ofertę wokół praktycznych produktów do auta i domu, dlatego w sklepie mogą pojawiać się kolejne akcesoria i nowe warianty produktów.

Oczywiście. W sprawie większych zamówień firmowych i współpracy hurtowej napisz do nas na kontakt@braksmugi.pl.

Napisz do nas bezpośrednio. Dzięki temu szybciej doprecyzujemy temat i pomożemy konkretnie w Twojej sprawie.